ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos :
Los envíos se realizarán a través de la empresa de transportes más idónea de acuerdo a las características de la mercancía y del destino.
El plazo de entrega será de:
– máximo de 4 días hábiles en caso de España peninsular.
– máximo de 10 días hábiles para el resto de destinos.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Si a la recepción, encuentra el embalaje dañado no acepte el pedido y comuníquelo inmediatamente a: info@cafesguayacan.com indicando en el asunto: Incidencia y su nombre y apellidos.
Se pueden realizar compras con envío a:
Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Suecia.
El coste por concepto “gestión de envío y manipulación” de la mercancía es:
Envíos a península (España y Portugal) y Baleares: 5,5€ (iva incluido)
Envíos a UE: 25€ (iva incluido)
Las tarifas de envío internacional cubren solo los gastos de envío. Los aranceles y los impuestos no están incluidos en el precio de su pedido al finalizar la compra. Estas tarifas serán evaluadas por la empresa transportista y deben ser pagadas por el destinatario del pedido.
Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para conocer la política aduanera del país de destino de la mercancía que le vamos a enviar. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Promoción envíos gratis:
Para pedidos SOLAMENTE DE CAFÉ iguales o superiores a 35€ (iva incluido) cuya dirección de entrega se encuentre en territorio penínsular (España y Portugal) y Baleares.
Para pedidos SOLAMENTE DE CAFÉ iguales o superiores a 100€ (iva incluido) cuya dirección de entrega se encuentre en territorio de la Unión Europea.
Devoluciones:
Para el café e infusiones:
No se admiten devoluciones, salvo que haya existido un error en el envío por parte de Café Guayacán.
Para el resto de productos:
El cliente dispone de 7 días naturales para devolver el producto, siempre y cuando el embalaje se encuentre en perfectas condiciones y el producto no tenga ningún daño o desperfecto.
Para ello, ha de enviar un email a:
info@cafesguayacan.com indicando en el asunto: Devolución y el nombre y apellidos.
Nos pondremos en contacto con usted para indicarle la forma más adecuada para proceder.
En el proceso de devolución, el cliente será el responsable de seleccionar la empresa de transporte más adecuada, asumiendo los costes asociados al envío.
Café Guayacán, previa valoración del estado del producto, procederá a la devolución del importe correspondiente al mismo (exceptuando los gastos de envío).
Cancelación:
Para todos los productos, el cliente dispondrá de 8h para cancelar el pedido a partir del momento del pago del mismo, siempre y cuando no se haya procedido al envío.
Para ello el cliente ha de dirigirse a: info@cafesguayacan.com e indicar en el asunto Cancelación + el nombre y apellidos.
Café Guayacán procederá al reembolso del importe pagado por el cliente.
Reembolso:
Para cada uno de los casos, que corresponda, especificados anteriormente, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
El plazo máximo de devolución son 15 días hábiles, a partir de la confirmación, por parte de Café Guayacán de la misma.